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考拉爱车:客户满意,是我们的第一目标

来源:买新车 2018-06-22 15:57:37 编辑:人人评车

近些年,随着中国车市的繁荣,中国汽车后市场的规模也在不断扩大。考拉爱车从消费者需求出发,紧跟行业发展趋势,以“智慧养车、品质用车”为服务理念,不断提高服务质量,满足客户日益增长的需求。

因为信赖,客户选择了我们,我们也在不断努力的为客户提供更高品质的服务,尽力让客户感到舒服贴心。考拉爱车门店连锁全国,通过优质的服务,获得众多客户的认可,例如考拉爱车天津和苑社区店,在AC汽车联合汽车之家举办的2018年度人气门店评选活动中,凭借服务质量,获得广泛好评。

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董先生是考拉爱车天津和苑社区店的一位会员客户,说起考拉爱车,他连连称赞。因为工作原因,董先生经常往返于天津和内蒙,长期的长途奔波,对于汽车的安全性能要求高。“选择考拉爱车作为我的汽车养护管家,是因为他们真的为客户着想”,董先生说,“第一次到店里是过来洗车的,和洗车的小伙子聊天后他知道我要跑长途,除了把玻璃清洗的非常干净外,完事儿了还帮忙免费检测了一下胎压、底盘以及各种细节,就是为了确保我在高速路上能开的更安全。”冲着这份贴心,董先生就直接办了一张会员卡,在每次长途出发前,都会来店里做检测及保养。如今,董先生定居在了天津,而和苑社区店已经成了他信赖的养车管家,“他们会根据我车的情况,提醒我什么时候该做什么保养了,让我养车更加方便。”

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考拉爱车一直以“智慧养车,品质用车”为品牌服务理念,也一直以客户的满意度为目标,开展全方位的优质服务,让消费者感到省心、放心、安心。黄先生是住在周边国和园小区的一位居民,他说“选择考拉爱车,就两个字,放心!”关注到这家店是因为门店离小区近,而且刚开业的时候,活动力度大,所以过来体验了一下。黄先生第一次来店里是洗车,当时觉得洗车服务很到位,就直接办了一张洗车卡,“单次洗车30元一次,办了卡平均25块钱就洗了,还送了一次打蜡,很划算”。多次过来洗车,黄先生和店内的员工都熟悉了,有一次黄先生外出,轮胎被扎,因为离社区店不远,就试着联系店内的师傅车辆救援,“不到十五分钟,人就过来了,贴心又专业,质量也过硬,以后保养就这家店了!”黄先生二话不说直接办理了一张储值卡,成为了店内的会员客户。

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从创立品牌到如今连锁全国,考拉爱车始终坚持“智慧养车,品质用车”的服务理念,以客户满意度为第一目标,想客户之所想,急客户之所急,尽一切努力,服务好每一位客户。并随着客户的服务需求不断增长自身服务品质,通过优质的服务实现品牌价值,赢得了品牌口碑,成为更多有车一族的贴心养车管家。

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